Caso de uso

Estrategias para la continuidad del servicio
en empresas de servicios públicos

Caso de uso

Estrategias para la continuidad del servicio en empresas de servicios públicos

Contexto: Una empresa perteneciente al sector de servicios públicos tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa y asegurar la continuidad del servicio, factores críticos para asegurar la satisfacción del cliente y la viabilidad financiera de la organización. En este sentido, uno de los principales desafíos de la entidad de servicios públicos es mantener las infraestructuras en condiciones óptimas de funcionamiento, para prevenir posibles fallos y minimizar interrupciones en la prestación del servicio.

Objetivo

Mantenimiento predictivo

Tecnologías IA utilizadas

Aprendizaje automático y análisis de causa raíz

Retos y alcance

Mejora de la eficiencia operativa a través de la maximización de la utilización de recursos

Garantía de la continuidad del suministro de servicios

Reducción en los costos operativos a partir de la planificación de mantenimiento de infraestructuras

Beneficios

Anticipación a posibles fallos en las infraestructuras y prevención de interrupciones en la prestación del servicio público

Reducción de los costos asociados con reparaciones no planificadas

Reducción en la pérdida de ingresos debido a la inactividad de las infraestructuras